Dernière mise à jour : 16 février 2025

1. Conditions d'expédition

Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier votre commande le plus rapidement possible. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique d'expédition.

1.1 Frais d'expédition et délais de livraison

• Nous expédions en Belgique avec Bpost.

• Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la commande et de l'adresse de livraison et seront affichés lors du paiement.

• Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

• Les retards causés par le transporteur sont hors de notre responsabilité.

1.2 Livraison et livraison

• Nous livrons à l'adresse indiquée lors du paiement. Assurez-vous que les informations sont correctes.

• Si un colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte ou n'est pas récupéré dans un point de retrait, les éventuels frais supplémentaires seront à la charge du client.

2. Conditions de retour

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu'il réponde aux conditions ci-dessous.

2.1 Politique de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.

• Les produits d’hygiène et les articles ouverts/scellés ne peuvent pas être retournés.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou livré incorrectement.

2.2 Procédure de retour

1. Veuillez nous contacter via info@glazeclinic.be / 0470 86 24 44 et mentionnez votre numéro de commande.

2. Vous recevrez des instructions pour le retour.

3. Après réception et inspection du produit, le montant de l'achat sera remboursé dans les 14 jours via le mode de paiement d'origine.

2.3 Garantie et produits défectueux

• Si un produit est défectueux ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter dans les 48 heures.

• Nous proposons une solution adaptée telle qu'un remplacement ou un remboursement.

3. Contact

Avez-vous des questions sur notre politique d'expédition et de retour ? Contactez-nous :

Glaze Clinic
📧 E-mail: info@glazeclinic.be
📞 Téléphone : 0470 86 24 44